De los valores organizacionales se habla mucho; sin embargo, no siempre quienes integran las organizaciones los llevan a la práctica. Los valores no solo se enuncian ni deben permanecer escritos en distintos espacios o soportes de comunicación. Lo verdaderamente importante es hacerlos vivos, porque son la base, el corazón y, en buena medida, el motor de las organizaciones. Son fundamentales para nuestro quehacer diario.
Poner en práctica los valores implica actuar con coherencia. Podemos decir que creemos en la honestidad, el respeto, la responsabilidad y la solidaridad, pero lo importante es que estos principios se reflejen en nuestras acciones. Vivir los valores organizacionales significa actuar con sentido de bien común y con apego a principios éticos. La cuestión central no es cuáles decimos tener o en cuáles afirmamos creer, sino qué tanto los ponemos en práctica en nuestras relaciones cotidianas, en nuestras decisiones y en los comportamientos que impactan a otras personas y a nuestro entorno. Los valores deben estar presentes en todo lo que hacemos; no pueden ser principios aislados de nuestra vida diaria. El respeto a los demás, por ejemplo, debe convertirse en una práctica cotidiana.
Los valores van más allá de difundirlos en páginas de internet, redes sociales, materiales gráficos o cuadros colocados en las paredes, así como de mencionarlos constantemente en las reuniones. Su verdadero significado se encuentra en llevarlos a la práctica, especialmente cuando se toman decisiones que definen el presente y el futuro de las organizaciones.
Esto se refleja en la manera en que se reconocen los aciertos y se asumen los errores, en el respeto hacia los demás, en la escucha y en la posibilidad de expresar opiniones diferentes y recibir retroalimentación. Nadie tiene la verdad absoluta, pero sí podemos compartir objetivos y propósitos. Para ello, es indispensable mantener la congruencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos.
Quizá no siempre sea sencillo, pero es una premisa fundamental. Vivir con valores no significa no equivocarse, sino tener la disposición de reconocer los errores, asumir las responsabilidades y actuar de acuerdo con los principios que decimos defender.
En una época en la que la imagen y la visibilidad de las personas son permanentes a través de distintos medios de comunicación, conviene recordar que las apariencias no siempre reflejan lo que somos ni los valores que practicamos. En ocasiones, estos quedan relegados frente a la necesidad de proyectar una imagen. La congruencia en la práctica de los valores construye confianza y fortalece el sentido de pertenencia y la identidad de las personas con sus organizaciones.
Por ello, vale la pena preguntarnos, tanto en nuestra vida personal como en nuestras organizaciones: ¿defendemos nuestros valores cuando hacerlo tiene un costo?, ¿somos congruentes entre lo que pensamos, decimos y hacemos?
Al final, los valores no necesitan reflectores para hacerse visibles. Se reconocen en nuestras acciones, en el trato que damos a los demás y en la responsabilidad con la que asumimos nuestras acciones. Porque los valores no solo se declaran: se viven, se practican y se demuestran, especialmente cuando nadie está mirando.
